En kundeportal, der tager de små henvendelser
Kunden ser næste besøg, abonnementer, ordrer og fakturaer — og kan selv klare de mest almindelige ændringer.
I vælger, hvilke ændringer kunderne må foretage. Pause og opsigelse går altid gennem jer.
Kunden kan selv se, hvornår I kommer
Portalen viser næste besøg, aktive abonnementer, kommende og afsluttede ordrer samt fakturaer. Besøgsbeskeder på e-mail og SMS hænger sammen med det, kunden ser i portalen.
- Næste besøg og kommende ordrer
- Aktive abonnementer med ydelser og interval
- Fakturaer, faktura-PDF og betalingshistorik
De små ændringer klares uden et opkald
Er kunden bortrejst den uge, I kommer, flytter kunden selv besøget til ugen efter i stedet for at ringe. Kunden kan også tilføje en ydelse fra abonnementet til næste besøg, få en fast ydelse udført oftere og rette navn og fakturaadresse.
- Flyt besøget til ugen efter
- Tilføj en ydelse
- Oftere besøg
- Ret oplysninger
Vælg, hvad kunderne må ændre
Hver ændring slås til eller fra under virksomhedens indstillinger. Ønsker kunden noget andet — fx pause eller opsigelse — viser portalen jeres kontaktoplysninger. Fra kundesiden i Sweeply kan I se portalen, som kunden ser den.
- Slå hver ændring til eller fra
- Pause og opsigelse går gennem jer
- Se portalen, som kunden ser den
Fra faktura til betaling samme sted
Kunden kan hente faktura-PDF og betale online. Med Stripe kan kunden gemme en betalingsmetode og vælge automatisk betaling.
- Online kortbetaling med Stripe
- Gemte betalingsmetoder
- Mulighed for automatisk betaling
Forskellen i hverdagen
Portalen samler det, kunden ellers ville ringe eller skrive om, og lader jer bestemme, hvad kunden selv må ændre.
- Kunden ringer, fordi ugen ikke passer
- Ekstra ydelser aftales over telefonen
- Faktura-PDF sendes igen på mail
- Kunden spørger, hvornår I kommer
- Kunden flytter selv besøget til ugen efter
- Kunden tilføjer selv en ydelse fra abonnementet
- Kunden henter den i portalen
- Næste besøg står i portalen
Ofte stillede spørgsmål
Ja. Flyt besøg, tilføj ydelse, hyppigere besøg og redigering af kundeoplysninger slås til eller fra hver for sig under virksomhedens indstillinger for kundeportalen.
Vores erfaringer, skrevet ned
Vi skriver ærligt om det, vi har lært undervejs. Læs de artikler, der handler om det samme.
Se, hvordan det virker i jeres hverdag.
På 30 minutter ser vi på den tilbagevendende arbejdsgang, relevante integrationer eller flyttebehov og næste skridt.
Book en gennemgang